航空空运限时送达承诺了时间，但实际操作中超时的情况时有发生。超时了运费退不退、赔多少，发货前要看清楚条款。
一般赔偿标准
大部分空运公司对限时达超时的赔偿是退加急服务费，不退基础空运费。
比如一票货物基础空运费200元，加急服务费150元，总共350元。超时了没按时送到，一般退150元的加急费。基础200元不退，因为运输确实发生了，有实际成本。
有些公司按运费总额比例赔付。超时24小时内赔30%，超时24小时以上赔50%或者全额退款。这种赔偿力度更大，但费用本身也更高。
极少数高端服务商承诺超时全额退运费。但他们的报价已经把赔偿成本算进去了。
什么情况下不赔
不可抗力导致的延误不赔。恶劣天气、航空管制、自然灾害、突发公共事件，这些都不在赔偿范围内。
发货方的原因导致延误不赔。收货地址错误、电话打不通、收货人不在无法派送、货物信息填写有误。
货物被安检拦截需要进一步检查导致的延误。这种情况空运公司也没有责任。
发货前仔细看服务条款，明确哪些情况赔偿哪些不赔。口头承诺不算数，白纸黑字的条款才有法律效力。
发现超时怎么处理
第一步联系空运公司了解延误原因。问清楚预计什么时候能送到，有没有加速处理方案。
如果超时造成了实际损失，比如合同签约延误、生产停线，保留好相关证据。合同邮件、沟通记录、损失证明都可以作为索赔材料。
索赔流程一般是：联系客服登记、提交书面索赔申请和相关证明、等待审核处理。审核周期3到7个工作日。赔偿方式可能是退费、抵扣下次运费或者转账。
怎么降低超时概率
选有口碑的空运公司。口碑好的公司操作能力强，超时率低。价格不是唯一标准，超时造成的损失可能比省的运费多得多。
提前发货是降低超时风险最简单的方法。今天必须到的话最好昨天就发。
预留缓冲时间。要求下午5点到，跟空运公司说要求下午3点到。多2小时缓冲，即使有点延误也不影响。
避开天气不好的时候发货。提前看出发地和目的地的天气预报，雷雨大雾天气尽量避开。
企业签协议注意赔偿条款
企业客户签航空空运协议时，赔偿条款要写清楚。超时定义是什么，是门到门超时还是到站超时。赔偿比例和上限。索赔流程和时效。哪些情况免责。
这些写在协议里比口头约定强得多，出问题了有据可依。
需要了解限时达赔偿条款的，联系当日达空运400-728-6696询问详细的服务条款。
我们与多家知名企业建立了长期稳定的合作关系，共同为客户提供更优质的服务。
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